Юридический документ · Возврат и обмен

Правила возврата и обмена товара

Редакция от 18 октября 2026 г. Соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей».

Заменяем брак в течение 7 дней

Менее 2% брака в год — одни из лучших показателей на рынке. Если диск не работает — напишите, отправим замену или вернём деньги.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения.

Условия возврата

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Сохранена оригинальная упаковка производителя
Сохранены все ярлыки и пломбы
Возврат не принимается, если диск был установлен и использован

Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока 12 месяцев Покупатель вправе выбрать один из вариантов.

Замена на аналогичный товар

Заменяем на новый диск той же модели или равнозначный в течение 7 дней.

Возврат денежных средств

Возвращаем полную стоимость товара в течение 10 календарных дней.

Достаточно описания проблемы, фото или видеозаписи неисправности. Может потребоваться отправка Товара Продавцу для проверки качества.

Обратная доставка бракованного товара производится за счёт Продавца. Транспортировочные риски также берём на себя.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Механические повреждения — удары, падения, вскрытие корпуса
Нарушение условий эксплуатации, указанных производителем

Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +7 (903) 792-90-51, напишите в Telegram, MAX или на info@sky-dis.ru. Опишите проблему и приложите фото или видео.

Начиная переписку в мессенджере или связываясь с Оператором по телефону, вы даете согласие на обработку персональных данных. Подробнее об обработке персональных данных - в Политике в отношении обработки персональных данных

Получите подтверждение

В течение 1 рабочего дня менеджер подтвердит возврат и направит инструкцию по отправке товара или согласует самовывоз со склада.

Отправьте товар

Упакуйте диск в оригинальную упаковку и передайте транспортной компании. Адрес: г. Москва, Озёрная, д. 9. Либо привезите лично — в часы работы склада.

Получите замену или возврат

После получения и проверки товара высылаем замену или возвращаем деньги в течение 10 календарных дней тем же способом, которым была произведена оплата.