Правила возврата и обмена товара

Редакция от 3 мая 2026 г. Соответствует Закону РФ «О защите прав потребителей».

Заменяем брак без экспертиз и лишних вопросов

Менее 2% брака в год — одни из лучших показателей на рынке. Если диск не работает — напишите, отправим замену или вернём деньги.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения.

Условия возврата

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Сохранена оригинальная упаковка производителя
Сохранены все ярлыки и пломбы
Возврат не принимается, если диск был установлен и использован

Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока 12 месяцев Покупатель вправе выбрать один из вариантов.

Замена на аналогичный товар

Заменяем на новый диск той же модели или равнозначный в день обращения.

Возврат денежных средств

Возвращаем полную стоимость товара в течение 10 рабочих дней.

Соразмерное уменьшение цены

По согласованию сторон при незначительном дефекте.

SKYDIS не требует проведения независимой экспертизы для признания дефекта производственным. Достаточно описания проблемы и фото или видеозаписи неисправности.

Обратная доставка бракованного товара производится за счёт Продавца. Транспортировочные риски также берём на себя.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Механические повреждения — удары, падения, вскрытие корпуса
Нарушение условий эксплуатации, указанных производителем

Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +7 (903) 792-90-51, напишите в Telegram, MAX или на skydis.tech@yandex.ru. Опишите проблему и приложите фото или видео.

Получите подтверждение

В течение 1 рабочего дня менеджер подтвердит возврат и направит инструкцию по отправке товара или согласует самовывоз со склада.

Отправьте товар

Упакуйте диск в оригинальную упаковку и передайте транспортной компании. Адрес: г. Москва, Озёрная, д. 9. Либо привезите лично — в часы работы склада.

Получите замену или возврат

После получения и проверки товара высылаем замену или возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.